"2026, AÑO DEL BICENTENARIO DEL NATALICIO DE MARGARITA MAZA PARADA, EJEMPLO DE DIGNIDAD, LEALTAD Y SERVICIO A LA NACIÓN"
AVISOS DE PRIVACIDAD INTEGRAL – “App Oaxaca”
Responsable del tratamiento de Datos Personales
La Agencia de Tecnologías e Innovación Digital (en adelante, “la Agencia”), con domicilio en Ciudad Administrativa Benemérito de las Américas, Carretera Internacional Oaxaca-Istmo Km 11.5, Edificio 2, segundo nivel, Tlalixtac de Cabrera, Oaxaca, C.P. 68270, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de la aplicación App Oaxaca, los cuales serán protegidos con lo dispuesto en la: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Ley General de Archivos; Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública; Ley de Archivos para el Estado de Oaxaca; Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados en el Estado de Oaxaca; Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública con Sentido Social y Buen Gobierno del Estado de Oaxaca; Ley de Firma Electrónica Avanzada del Estado de Oaxaca y demás normatividad aplicable.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados a través de la aplicación App Oaxaca serán utilizados para:
- Validar la identidad de las personas usuarias mediante autenticación y, en su caso, firma electrónica avanzada.
- Facilitar el acceso a trámites y servicios digitales ofrecidos por las distintas Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Oaxaca.
- Gestionar solicitudes, citas, pagos, notificaciones y seguimiento de trámites.
- Proporcionar información y notificaciones relacionadas con los trámites solicitados.
- Generar estadísticas y reportes internos para la mejora continua de la aplicación y los servicios.
Datos Personales que se recaban
Dependiendo del trámite o servicio solicitado, se podrán recabar los siguientes datos:
- Identificación: nombre completo, INE, CURP, RFC, fecha, lugar de nacimiento y nacionalidad.
- Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil.
- Trámite y servicio: información necesaria para gestionar el trámite solicitado.
- Datos sensibles: únicamente cuando sean estrictamente indispensables para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias del trámite (por ejemplo, datos biométricos para autenticación o en su caso lo requiera, firma electrónica).
- Credenciales: Usuario y contraseña.
Tratamiento de datos en trámites y servicios de terceros
La aplicación App Oaxaca funciona como un medio de acceso e intermediación para que las personas usuarias puedan consultar y, en su caso, acceder a diversos trámites y servicios digitales proporcionados por Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Cuando la persona usuaria selecciona un trámite o servicio, podrá ser redirigida a plataformas, sistemas o portales electrónicos administrados por la Dependencia o Entidad competente. En dichos casos, el tratamiento de los datos personales que, en su caso, se recaben adicionalmente para la gestión del trámite o servicio correspondiente, será responsabilidad exclusiva de la Dependencia o Entidad que lo opere.
Por lo anterior, dichos tratamientos se sujetarán a los avisos de privacidad, términos y condiciones, así como a las políticas de protección de datos personales que cada Dependencia o Entidad tenga establecidos, por lo que se recomienda a la persona usuaria consultarlos previamente.
La Agencia no será responsable del tratamiento de datos personales que se realice en los sistemas externos a la aplicación App Oaxaca, ni de la información adicional que sea solicitada por las Dependencias o Entidades en el ámbito de sus respectivas atribuciones.
Recopilación automática y vinculación de información
Al utilizar la aplicación App Oaxaca, se podrá recabar de manera automática información generada a partir de la interacción de la persona usuaria con la aplicación, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, datos de acceso, navegación, uso, autenticación, identificación de dispositivo e información técnica relacionada con el funcionamiento de la aplicación.
Dicha información podrá ser consultada, vinculada, integrada y tratada conjuntamente con las bases de datos, registros y sistemas de información de los que sea titular el usuario dentro del Gobierno del Estado, única y exclusivamente para fines institucionales, administrativos, estadísticos, de verificación, mejora de trámites y servicios públicos digitales y demás finalidades previstas en la normatividad aplicable.
En todo momento, el tratamiento de la información se realizará conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, establecidos en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y la legislación aplicable en el Estado de Oaxaca.
Fundamento legal
El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en los artículos 6, letra A fracciones I, II y III, 16 párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 1, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, y 25 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; 1, 11, 12, 13, 16, 17, 20, 21, 23 y 24 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados en el Estado de Oaxaca y demás normativa aplicable.
Transferencia de datos
Los Datos Personales podrán ser transferidos a otras Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Oaxaca, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de trámites y servicios solicitados, y a las autoridades que lo requieran conforme a derecho. No se realizarán transferencias adicionales sin consentimiento previo de la persona usuaria, salvo las excepciones previstas en la ley.
Derechos ARCO
Las personas usuarias tienen derecho a ejercer sus Derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Esto significa que cualquier persona puede conocer qué datos posee la Agencia sobre ella, solicitar su corrección, pedir que se eliminen o bloqueen, negarse a que sean utilizados para fines específicos o solicitar transferencia o portabilidad a un responsable receptor, siempre que la ley lo permita.
Asimismo, en el Portal Web Institucional de la Agencia de Tecnologías e Innovación Digital podrá consultar y descargar, a través de los siguientes vínculos, los formatos de Solicitud de derechos ARCOP y Solicitud de acceso a la información pública:
https://www.oaxaca.gob.mx/tecnologias/wp-content/uploads/sites/2/2026/02/FORMATO-DE-DERECHO-ARCO.pdf
https://www.oaxaca.gob.mx/tecnologias/wp-content/uploads/sites/2/2026/02/FORMATO-DE-SOLICITUD-DE-ACCESO-A-LA-INFORMACION.pdf
El ejercicio de estos derechos garantiza que las personas usuarias mantengan control sobre sus datos personales, promoviendo transparencia, confianza y seguridad en el uso de la información dentro de esta aplicación App Oaxaca.
La Agencia de Tecnologías e Innovación Digital cuenta con una Unidad de Transparencia, la cual se integra y funciona conforme a lo dispuesto en la Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública con Sentido Social y Buen Gobierno del Estado de Oaxaca, y es la instancia competente para auxiliar, orientar y gestionar las solicitudes relacionadas con el ejercicio del derecho a la protección de Datos Personales, así como para tramitar las solicitudes de ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de Datos Personales (ARCOP), en términos de los artículos 95 y demás relativos de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados en el Estado de Oaxaca.
Gestión de cuenta de usuario
La persona usuaria podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación App Oaxaca, mediante la funcionalidad disponible en el apartado de perfil de usuario.
La eliminación de la cuenta implicará la desactivación del acceso a la aplicación y el bloqueo de los datos personales asociados, sin perjuicio de que dichos datos puedan ser conservados por la Agencia cuando exista una obligación legal, administrativa, de archivo o de interés público que así lo justifique, en términos de la normatividad aplicable.
Asimismo, la persona usuaria podrá solicitar la recuperación de su cuenta a través de los canales de atención habilitados por la Agencia. Para tal efecto, deberá acreditar su identidad mediante los mecanismos de autenticación que se determinen, con la finalidad de garantizar la seguridad de la información.
Para cualquier situación relacionada con la gestión de la cuenta, incluyendo su eliminación o recuperación, la persona usuaria podrá comunicarse a través de los siguientes medios de contacto:
- Teléfono: 951 501 5000 Ext. 777
- WhatsApp: 951 642 23 54 (https://wa.me/529516422354)
- Correo electrónico: mesa.ayuda@tecnologias.oaxaca.gob.mx
En caso de que la persona usuaria requiera la eliminación total de sus datos personales, deberá ejercer su derecho de cancelación conforme a la normatividad aplicable y los procedimientos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCOP, dichas solicitudes serán atendidas por la Unidad de Transparencia.
Medidas de seguridad
La Agencia implementará diversas medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de las personas usuarias, asegurando que se mantenga su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Estas medidas incluyen controles que limitan el acceso únicamente al personal autorizado, así como sistemas de cifrado y autenticación para proteger la información durante su almacenamiento y transmisión. Además, se aplican protocolos internos de manejo seguro de datos, respaldos periódicos y capacitación constante al personal sobre las mejores prácticas y la normativa aplicable.
Gracias a estas acciones, la Agencia garantiza que los datos personales sean tratados de manera segura, fortaleciendo la confianza de los usuarios en la aplicación App Oaxaca y en los servicios digitales del Gobierno del Estado de Oaxaca.
Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede ser modificado sin previo aviso y en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma aplicación.
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO – App Oaxaca
La Agencia de Tecnologías e Innovación Digital, con domicilio en Ciudad Administrativa Benemérito de las Américas, Carretera Internacional Oaxaca-Istmo Km 11.5, Edificio 2, segundo nivel, Tlalixtac de Cabrera, Oaxaca, C.P. 68270, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de la aplicación App Oaxaca, los cuales serán protegidos con lo dispuesto en la: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Ley General de Archivos; Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública; Ley de Firma Electrónica Avanzada; Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Oaxaca; Ley de Archivos para el Estado de Oaxaca; Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados en el Estado de Oaxaca; Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública con Sentido Social y Buen Gobierno del Estado de Oaxaca; Ley de Firma Electrónica avanzada del Estado de Oaxaca y demás normatividad aplicable.
Los datos serán utilizados para gestionar trámites y servicios digitales del Gobierno del Estado de Oaxaca, validar identidad, y enviar notificaciones relacionadas con dichos trámites.
Asimismo, al utilizar la aplicación App Oaxaca, cierta información podrá ser recabada de forma automatizada y vinculada con bases de datos y sistemas de información de los que sea titular el Gobierno del Estado de Oaxaca, con el objetivo de mejorar la prestación de los trámites y servicios públicos digitales, en términos de la normatividad vigente.
Los Datos Personales podrán ser transferidos a otras Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Oaxaca, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de trámites y servicios solicitados, y a las autoridades que lo requieran conforme a derecho. No se realizarán transferencias adicionales sin consentimiento previo de la persona usuaria, salvo las excepciones previstas en la ley.
Asimismo, en el Portal Web Institucional de la Agencia de Tecnologías e Innovación Digital podrá consultar y descargar, a través de los siguientes vínculos, los formatos de Solicitud de derechos ARCOP y Solicitud de acceso a la información pública:
https://www.oaxaca.gob.mx/tecnologias/wp-content/uploads/sites/2/2026/02/FORMATO-DE-DERECHO-ARCO.pdf
Los trámites y servicios disponibles en la aplicación podrán redirigir a plataformas o sistemas de otras Dependencias y Entidades. El tratamiento de los datos personales que, en su caso, se recaben en dichos sistemas será responsabilidad de cada instancia, conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y condiciones y políticas aplicables.
La persona usuaria podrá eliminar su cuenta directamente desde la aplicación en el apartado de perfil de usuario, así como solicitar su recuperación a través de los medios de contacto disponibles. La eliminación de la cuenta implica la desactivación del acceso, sin que ello suponga necesariamente la eliminación de los datos personales, los cuales se conservarán conforme a las disposiciones legales aplicables.
Para la cancelación de datos personales, se deberá ejercer el derecho correspondiente a través de los mecanismos de derechos ARCOP.
Para atención relacionada con la cuenta, la Agencia pone a disposición los siguientes medios de contacto:
- Teléfono: 951 501 5000 Ext. 777
- WhatsApp: 951 642 23 54 (https://wa.me/529516422354)
- Correo electrónico: mesa.ayuda@tecnologias.oaxaca.gob.mx
Para conocer nuestro Aviso de Privacidad Integral, consulte en esta misma aplicación.